三明天元国际大酒店三明​：“三元温度”让滞

　　东南网7月25日讯（通讯员 陈诗宇 文/图）7月25日，在三元区天元国际大酒店的台风滞留旅行团休息处，上海旅游团的游客们三五成群闲聊打牌，休息处免费提供茶点、水果、饮料，游客们毫无滞留的焦灼情绪，现场一片欢声笑语。

　　“得知台风来袭，其实一开始我们有点紧张。三元区文旅局和旅行社的工作人员及时安抚了我们的情绪，还提供了很好的休息场所。我们可以在这里打打牌，吃吃点心，很安心也很暖心。”来自上海市的游客黄一青感激地说。黄一青所在的旅游团是由14名来自上海浦东新区金英小学的在职教师组成，建发国旅的导游吴萍凡作为全陪导游全程陪伴在游客身边，及时了解游客需求提供服务。

　　受台风影响，有13个旅行团共324名旅客滞留在三元区难以返家。为妥善安置滞留游客，三元区迅速整合资源，集结在元旅行社、酒店及其他相关单位，第一时间落实滞留游客安置接收工作。

　　区文旅部门协调辖区内3家酒店安置滞留游客，提供环境舒适的娱乐休闲场所供游客休憩，并提供休闲娱乐设施，及充足的水果、点心、茶饮等，丰富游客滞留期间的生活。同时，通过LED屏进行防台风最新情况提示，协调全陪导游安抚游客情绪，确保游客非必要不外出。此外，文旅部门要求所有在元旅行社，在台风期间一律不得新接待旅游团队，不得开展外出经营活动，旅游大巴公司台风期间不能安排旅游车辆外出。

　　“三元区的领导来慰问我们，酒店也为我们提供了休息区和茶点，我刚刚观看了休息区播放的沪明情影片，让我感受到了三元区的用心。”上海育光国际旅行社全陪导游朱英作为上海导游近两年多次往返沪元两地，三元的好风光好服务为她和游客都留下了深深印象。三元区不仅用“三元温度”全力做好滞留游客服务保障，还主动利用滞留时间多角度向游客介绍三元基本情况，关心安抚滞留游客，让他们在闲暇之余了解三元的风土人情，用真情服务架起暖心桥梁。

　　“我们会持续与旅行社和酒店保持沟通，及时提供服务，尽全力保障游客的旅游质量不下降，让他们台风期间确保安全。等台风过境，天气转晴后，后续的行程我们还是会按照要求给他们补上，让他们继续领略我们三元的好风光。”三元区文体和旅游局局长龚小平说。