发布日期：2024-07-12 13:32 浏览次数：
近几年随着新能源车的普及，越来越多的消费者会选择购买新能源车辆。前不久，三明的池先生给《现场》栏目打来热线日，他在三明天翎
的新能源车，可是，没开几天就发现这部车故障重重。就在前些天，他在给车充电的过程当中，车子突然发生了自燃，整个车身烧得只剩下骨架，那么，这其中究竟发生了什么呢？
池先生告诉记者，今年9月15日他购买了奇瑞新能源车，才开了4000公里，10月15日车辆就跳出故障码，显示节气门这个发动机系统有问题。池先生联系上4S店后，对方让他把新能源车开去店里提前做保养。
令池先生万万没想到的是，车子保养完回来，当天晚上8点左右，他把车子拿去充电，11点就着火了。当时，池先生还在睡觉，是旁边餐饮店老板发现后叫醒他的。
池先生买了还不到一个月的新能源车，被烧得面目全非，从车头到后排座椅的位置，烧得只剩下骨架，轮胎也已经被烧成焦化状态。
池先生告诉记者，一条他当天晚上用来给车子充电的充电线，当时就插在充电口，虽然现在已经过去了十几天，记者在现场还是能够闻到一股刺鼻的味道。池先生说，当时火势非常迅猛，期间一共传出了两次强烈的爆炸声。
眼看着家用灭火器都控制不了火情，情急之下他就拨打了消防救援电话，消防人员赶到后火势才得以扑灭。池先生怎么也想不明白，新车买回来一个多月都是正常充电，电充满以后就会自动断电，为什么偏偏就是这次充电出了问题呢？
池先生告诉记者，当初自己看中这款奇瑞捷途的新能源车，除了外观大气，颜色抢眼，省油耗之外，最重要的还是出于对国产品牌的信任，但这份信任在车子出现问题之后，就消失殆尽了。
池先生告诉记者，新车给他带来了一堆糟心事。9月15日，也就是从4S店提完车的第二天，他驾车在高速行驶过程中，总感觉车子向右偏，于是联系了4S店进行检修，但是问题并没有解决，期间，他正好有事要开车去浙江，这家4S店的工作人员就建议池先生可以在浙江本品牌4S店再进行一次维检，而浙江4S店给出的结论是方向盘的管柱数据丢失，需要更换。池先生决定还是将车开回三明，交由他原本买车的这家4S店进行处理。
池先生说，当时，在三明市三元区市场监督管理局工作人员的见证下，方向盘的部件也更换了，但池先生还是觉得“手感”不对，车开起来没有安全感。市场监督管理局的工作人员在电话采访中告诉记者，当时更换完部件，她也试开了一下池先生的车，感觉方向、手感都还不错，但池先生还是觉得方向盘的问题没有解决。没过几天，池先生的手机又跳出来一个车辆故障提醒，上面写着“发动机系统-机油液位低”。
三明天翎捷途4S店的工作人员告诉记者，故障码没有实时更新的原因是池先生手机上的流量已经用完，所以手机上的数据没有和车辆的实际情况相吻合。车子到店检查之后，排除了机油故障的可能。可是池先生越想越不对劲，直到仔细查看了车辆的相关信息，他突然意识到自己买的有可能是展厅车。
三明天翎捷途4S店工作人员说，目前他们还在等待事故的鉴定结果。根据此前他们在现场了解的情况，池先生当时使用的充电线似乎不符合规范，如果输电功率不符合慢充设备的标准，极易引起火灾的发生。
池先生表示，他现在已经对这个品牌失去了信任，再加上自己是做二手手机、电脑等电子产品回收生意的，每天就靠着这辆车来跑单，现在车烧没了，车上回收回来的电脑手机也全被烧掉，他认为这些损失也应当由4S店来赔偿。
针对此事，记者也咨询了专业律师。李双阳律师表示，最终还是要以相关部门的认定结果为准。如果是因为汽车本身的原因导致事故发生，消费者可以根据《汽车三包规定》主张退货或者是换货，并主张合理范围内的损失赔偿。作为生产方或者销售方，也有义务提醒和告知消费者在充电时的注意事项，包括口头告知和发放产品的使用说明书。
目前，池先生和4S店还在等待鉴定结果。不过，池先生告诉记者，在记者帮忙协调的第二天，三明天翎捷途4S店同意退款并赔偿相应损失，双方达成一致意见，纠纷得以解决。
